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蔡先生的轎車，後保險桿被撞的幾乎快斷裂，右邊車門板金也凹陷，車門無法全部打開，車禍發生在上個月10日，當時他開在快車道上，對方車子從支線衝出來，根本來不及反應，蔡先生自認完全沒錯，交給保險公司處理，想不到理賠時，保險公司說他得自付3成責任，無法全賠，理由是，公司裡頭不成文的規定，南北理賠就有差別。

投訴者蔡先生：「他說保險公司和各保險公會有個規範，碰到這種情形，不好意思，就是只能拿7成，中南部的人被撞倒楣，只能賠7成，在北部的話，對方是全賠，中南部是次等公民，我們繳的保險沒比別人少！」

蔡先生的車得花2萬元修理，自付3成，就要自掏腰包6000元，對方肇事車輛板金也刮花，預估花2萬元，對方保險公司也向他求償3成，無妄之災，賠上1萬2千元，而南北真的有差異嗎？

記者：「所以南北真的有差嗎？」保險公司理賠襄理：「其實都有差，真的有差，南北交通警察提供判定會有一些差異。」

保險公司推給警方，直說中南部警方通常初步的肇事原因，會寫尚難客觀分析，因此不管誰對誰錯，就是三七分，而北部警方肇事原因，比較寫明誰違規，就容易獲得全賠，但警方說，交通事故全依照交通法規處理，南北不可能有差異，認為保險公司的說法太偏頗，而蔡先生最後搬出六法全書，投訴金管會，最後保險公司才同意全賠，民眾只要有疑慮，可以透過正常管道替自己申訴。